Job-Nr. 16688887

Kundenservice-Spezialist (gn) - Broker App (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

Papp Personal GmbH Co. KG vor 1 Wochen

VollzeitHybrid

StandortNürnberg (Mittelfranken), Bayern

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Wir suchen für unseren Kunden in Nürnberg einen Spezialisten (gn) im schriftlichen Kundenservice zur Betreuung der Broker-App einer Bank.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen zur Broker-App über das Ticketsystem
Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Supportfällen
Prüfung von Kunden- und Wertpapierdokumenten auf Vollständigkeit, Plausibilität und regulatorische Anforderungen
Anforderung und Verwaltung fehlender Unterlagen in der schriftlichen Kundenkommunikation
Koordination und Weiterleitung relevanter Dokumente an Banken sowie interne Fachabteilungen
Sicherstellung einer serviceorientierten, qualitätsbewussten und regulatorisch konformen Kundenkommunikation
Perspektive auf Second-Level-Support bei Eignung

Was Dich für den Job auszeichnet

Fundierte Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sowie Erfahrung im Banken- und Brokerumfeld
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Ticketsystemen (u. a. Jira und Confluence)
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft und Belastbarkeit
Einwandfreies Führungszeugnis sowie Bereitschaft zur Vorlage einer Selbstauskunft über die finanzielle Situation

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Partnerangebot: Kostenlose Getränke und Müslibar, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, uvm.