Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

Das ist zukünftig dein Job

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Anwendung von Lean-Methoden
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Operations Management, Data Analytics oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition, Service Operations oder Operations Analytics
• Kenntnisse in Field-Service-Management-Systemen, idealerweise SAP FSM, Salesforce Field Service oder ServiceMax
• Fundierte Erfahrung mit Datenanalyse-, Reporting- und BI-Tools wie Excel, Power BI oder Tableau
• Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von KPI- und Performance-Management-Systemen
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbares Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Reisebereitschaft für regelmäßige Standortbesuche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet dich

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Service Director Germany
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonus und Dienstwagen zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Karriereprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge und umfassende Gesundheitsangebote
• Internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als erfahrene Führungskraft für unseren Kunden. Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d)