Job-Nr. 72312670

Leitung (m/w/d) Reservierung & Front Office

Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand vor 2 Tagen

Vollzeit

StandortWeissenhäuser, Strand

Führung & Verantwortung

Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement
Operative und administrative Leitung eines rund 30-köpfigen Teams, inklusive rotierender Auszubildender und dual Studierender
Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Parks Operative Steuerung & Organisation
Sicherstellung eines reibungslosen Buchungs- und Check-in/Check-out-Prozesses
Optimierung von internen Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen
Verantwortung für die Organisation der Telefonzentrale und zentrale Gästeanfragen Feedbackmanagement & Qualitätssicherung
Analyse und Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
Sicherstellung interner Qualitätsstandards sowie Einhaltung von Prozessen und Richtlinien
Entwicklung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden und Reklamationen Administrative Aufgaben
Umsetzung und Weiterentwicklung operativer Standards und Prozesse
Verantwortung für das Personalkostenbudget der Abteilung
Mitwirkung bei Schulungskonzepten und Einarbeitungsstrukturen
Enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung in Bezug auf Organisation, Personalplanung und Strukturentwicklung

Mehrjährige Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Gästekommunikation – idealerweise mit Führungserfahrung
Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes organisatorisches Talent
Empathische, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit Blick für Servicequalität
Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
Freude an Teamführung, Prozessoptimierung und Gästezufriedenheit

Unbefristeter Arbeitsvertrag – für eine langfristige Sicherheit.
5-Tage-Woche für eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr Betriebszugehörigkeit.
Transparente, minutengenaue Zeiterfassung, damit jede Minute Ihrer Arbeit zählt.
Trainingsangebote zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Unser Crew Management begleitet Sie in der Startphase und unterstützt bei allen Fragen rund um Ihren Einstieg, inklusive Hilfe bei der Wohnraumsuche (Personalwohnungen nach Verfügbarkeit). Mehr erleben – auch privat
Attraktive Mitarbeiterrabatte und Ermäßigungen für Sie und Ihre Familie im und um den Weissenhäuser Strand.
Kostenloser Familienservice & Lifestyle-Angebote über den Fair Job Hotels Partner voiio. Gut versorgt im Arbeitsalltag
Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten zu kleinen Preisen.
Kostenfreie Dienstkleidung, damit Sie bestens ausgestattet sind. Entspannt zur Arbeit
Kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz.
Kostenloser Shuttleservice zwischen Oldenburg in Holstein und dem Weissenhäuser Strand. Starkes Team
Ein internationales Team aus vielen Nationen, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der man sich schnell willkommen fühlt.
Regelmäßige Team-Events und Mitarbeitertreffen, die den Zusammenhalt stärken.