Leitung Zentrale Services (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Führung & Steuerung deiner Teams (Schwerpunkt) Du führst die zentralen Funktionen interne IT, Facility Management und Einkauf disziplinarisch und gibst klare Ziele, Prioritäten und Verantwortlichkeiten vor. Du steuerst den externen Marketing-Dienstleister als Auftraggeber:in – inklusive Briefing, Freigabe und Leistungskontrolle. Du bindest den*die Koordinator:in Patientenanliegen fachlich als Schnittstelle zur Rezeption an. Du führst regelmäßige 1:1-Gespräche, Zielvereinbarungen und Feedback und verantwortest Einsatzplanung, Onboarding und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Operative Ownership der CRM- & Factoring-Plattform (Schwerpunkt) Du übernimmst die operative Gesamtverantwortung für die zentrale CRM- und Factoring-Plattform der Gruppe. Du erstellst regelmäßige Auswertungen und bereitest plattformbezogene Kennzahlen auf. Du entwickelst die Feature-Roadmap gemeinsam mit dem Anbieter weiter und nimmst Störungen auf, bearbeitest und eskalierst sie. Du stimmst dich eng mit dem*der Projektverantwortlichen Factoring zur Umsetzung des Factoring-Projekts ab.
• KPI-Steuerung & Reporting Du definierst, erhebst und wertest die relevanten Leistungskennzahlen deiner Bereiche aus. Du erstellst strukturierte, verdichtete Reports und Management-Übersichten für den*die Head of Operations. Du leitest Verbesserungsmaßnahmen ab, priorisierst sie und verfolgst sie konsequent nach – und bereitest bei Bedarf Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung auf.
• Reibungsloser Betrieb & standortübergreifende Koordination Du sicherst einen stabilen Tagesbetrieb der nicht-medizinischen Support- und Verwaltungsfunktionen an allen Standorten. Du bist zentrale Eskalations- und Ansprechinstanz für bereichsübergreifende operative Themen und stellst die Umsetzung definierter Standards sicher.
• Dienstleister- & Budgetsteuerung Du steuerst externe Dienstleister, prüfst und gibst Angebote und Rechnungen im Rahmen der Budgets frei. Du überwachst die Bereichsbudgets, identifizierst Einsparpotenziale und kontrollierst die Leistungsqualität.
• Prozesse, Standards & Projekte Du analysierst, standardisierst und optimierst bereichsübergreifende Prozesse und Schnittstellen. Du identifizierst Effizienz- und Automatisierungspotenziale und begleitest bereichsbezogene Projekte.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management, Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung – idealerweise in der gleichzeitigen Führung mehrerer unterschiedlicher Funktionen oder Teams
• Erfahrung im Operations- oder Bereichsmanagement, vorzugsweise im medizinischen oder dienstleistungsnahen Umfeld
• Sicherer Umgang mit KPIs, Reporting und datenbasierter Steuerung
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie in der Prüfung von Angeboten und Rechnungen
• Erfahrung in der operativen Steuerung digitaler Plattformen (z. B. CRM- und/oder Factoring-Systeme) und in der Zusammenarbeit mit Softwareanbietern
• Ausgeprägtes Organisations- und Prozessverständnis sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein verbindliches, wertschätzendes Führungsverhalten
• Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Handeln
• Bereitschaft zu regelmäßigen Fahrten zwischen den Standorten Berlin und Sachsen-Anhalt; Führerschein Klasse B wünschenswert
• Absolute Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen

Was dich bei BISS45 erwartet

• Ein wachsendes, digital geprägtes Unternehmen mit hohem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit dem*der Head of Operations und der Geschäftsführung
• Aufbau klarer Strukturen statt reiner Verwaltung – echte Verantwortung für Teams, Systeme und Budgets
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Benefits wie Urban Sports Club oder Bike Leasing 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, üblicher Arbeitsort ist das Büro

• Gehalt: 50.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr
• Leistungen: Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Berlin (Berlin)

Du führst gern, denkst in Strukturen und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft? Du willst nicht verwalten, sondern gestalten – und echte Verantwortung für Teams, Prozesse und zentrale Systeme übernehmen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Der Bewerbungsprozess wir sichten deine Unterlagen innerhalb von 48 Stunden und geben schnellstmöglich eine erste Rückmeldung. Der Prozess unter Annahme von Passung ist wie folgt: Erstgespräch mit einem People & Culture Manager, via Zoom, ca. 30 Minuten Kennenlernen mit unserem CFO, telefonisch, ca. 20 Minuten Kennenlernen des Teams vor Ort und Fachgespräch mit unserem CEO und CFO, ca. 90 Minuten