Manager Control Tower (all genders)

• Du übernimmst die operative Steuerung und Überwachung eines strategischen internationalen Kundenaccounts für die Region EMEA und stellst eine hohe Transparenz über die laufenden Sendungen sicher
• Du überwachst die Onforwarding-Prozesse ab 7 Tage vor ETA am POD bis zur Containerentladung, dem Gate-out, der Zustellung und der Rückgabe der Leercontainer
• Dabei behältst du sämtliche relevanten Sendungsstatus, Meilensteine und operativen Abläufe innerhalb der EMEA-Region im Blick
• Du erkennst frühzeitig Verzögerungen, Engpässe und operative Risiken und bewertest deren mögliche Auswirkungen auf die Kundenperformance
• Bei kritischen Ereignissen fungierst du als zentrale Koordinationsstelle und stellst eine zeitnahe Information und Eskalation an die zuständigen Ansprechpartner sicher
• Im Rahmen des operativen Governance-Managements überwachst du relevante KPIs, Meilensteine und die Einhaltung definierter
• Du identifizierst wiederkehrende operative Probleme, leitest Verbesserungspotenziale ab und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse
• Durch transparente Reports, konsequentes Monitoring und gezielte Eskalationen sorgst du für eine klare Verantwortlichkeit innerhalb des EMEA-Netzwerks
• Du unterstützt die einheitliche Umsetzung und Einhaltung kundenspezifischer SOPs bei den europäischen Operations-Teams
• Du arbeitest eng mit den lokalen operativen Teams in Europa sowie dem Global Account Director in Hongkong zusammen
• Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit hoher internationaler Ausrichtung und direktem Einfluss auf die Qualität und Stabilität der Kundenprozesse

• Du verfügst über mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der Spedition, Logistik, Supply Chain, im operativen Management oder idealerweise im Bereich Control Tower
• Du bringst ein sehr gutes Verständnis der europäischen Destination- und Onforwarding-Prozesse mit
• Im Umgang mit operativen Abweichungen, kritischen Situationen und Eskalationen konntest du bereits fundierte Erfahrungen sammeln
• Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, operative Risiken frühzeitig zu erkennen, deren Auswirkungen einzuschätzen und geeignete Maßnahmen einzuleiten
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen oder zeitkritischen Situationen den Überblick
• Gute Kenntnisse im Bereich KPI- und Performance-Monitoring sowie Erfahrung mit Reporting- und Prozessmanagement runden dein Profil ab
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position erforderlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Was wir dir bieten:

• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• Du arbeitest für einen Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes, kollaboratives und vertrauensvolles Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Option auf Workation
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
• Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Altersvorsorge uvm.
• Vergünstige und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine (Nur für HH gültig)
• Mental Health Coaching/ Beratungsleistungen durch das Fürstenberginstitut