Marketing Manager (m/w/d) CRM & Email

Sie bauen unseren CRM-Bereich von Grund auf auf und prägen damit maßgeblich die Art und Weise, wie wir Kunden gewinnen, binden und langfristig entwickeln

• Sie wählen ein CRM-System aus, führen dieses ein und gestalten aktiv die strategische sowie operative CRM-Landschaft unseres Unternehmens
• Sie entwickeln eine ganzheitliche CRM- und Lifecycle-Strategie, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistert und langfristig bindet
• Sie schaffen skalierbare CRM-Strukturen, Segmentierungen und Automationen und legen damit die Grundlage für nachhaltiges Wachstum
• Sie verantworten unser Newsletter- und E-Mail-Marketing und entwickeln Kampagnen und automatisierte Flows (z. B. Welcome, Cart Abandonment, Re-Engagement) kontinuierlich weiter
• Sie analysieren Kundenverhalten sowie relevante KPIs und leiten daraus konkrete, datenbasierte Maßnahmen zur Steigerung von Retention, Conversion und Loyalty ab
• Sie testen, optimieren und skalieren unsere CRM- und E-Mail-Performance (A/B-Tests, Kampagnen, Automationen) und treiben neue Wachstumsansätze aktiv voran
• Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce und Performance zusammen und gestalten eine Customer Experience, die wirklich begeistert

Sie verfügen über fundierte Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing und haben bereits wirkungsvoll zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung beigetragen

• Sie haben idealerweise bereits CRM-Systeme ausgewählt, eingeführt oder maßgeblich weiterentwickelt und verstehen es, Strukturen nachhaltig aufzubauen
• Sie besitzen ein tiefes Verständnis für Customer Journeys, Marketing-Automationen und datengetriebenes Marketing und denken konsequent entlang der Kundenentwicklung
• Sie bringen praktische Erfahrung mit CRM- und Newsletter-Tools wie Klaviyo, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign oder vergleichbaren Systemen mit
• Sie analysieren gerne Daten, erkennen Muster und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Performance, Conversion und Kundenbindung ab
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch in dynamischen Umfeldern den Überblick
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke aus und setzen Ideen schnell in messbare Ergebnisse um
• Sie haben Freude daran, Prozesse, Systeme und Strukturen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Fahrradleasing
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• Individuelle Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Modernes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
• Kostenloses Parken
• Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits