Job-Nr. 70306884

MFA/Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Labormedizin, Berlin-Spandau

IFLB Laboratoriumsmedizin Berlin GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortBerlin, Berlin

Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d).Als zentrale Ansprechperson sind Sie die erste Kontaktstelle für unsere Einsender (Praxen, Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen) und Bindeglied zu unserem Innen- und Außendienst. Mit Ihrer medizinischen Erfahrung, Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrer Kenntnis der Abläufe in Arztpraxis und Labor sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung der Anliegen.

Telefonische Betreuung und Beratung unserer Einsender durch Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
Beantwortung organisatorischer Fragestellungen (Befundanfragen, und Präanalytik-Hinweise)
Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
primäre Anlaufstelle zur Klärung von eingehenden Anfragen mit gezielter Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder den Innen- und Außendienst
Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
Durchführung von Blutentnahmen

Abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d); alternativ ist ein Einstieg mit einschlägiger
Berufserfahrung in einer Arztpraxis möglich. Berufserfahrung in einer Arztpraxis ist zwingend erforderlich.
Kenntnisse medizinischer Laborabläufe sind von Vorteil.
Sicherer Umgang mit medizinischer Terminologie
Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten auch bei herausfordernden Situationen
gute Auffassungsgabe, Fähigkeit Sachverhalte aufzunehmen, zu priorisieren und zielgerichtet weiterzuleiten
Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Level)
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Erste Erfahrungen mit Labor- oder Arztinformationssystemen sind von Vorteil
Bereitschaft zum Schichtdienst (07:30 - 18:30 Uhr)

Unser Angebot:

eine attraktive, marktgerechte Vergütung, über die wir Sie frühzeitig im Bewerbungsprozess transparent informieren
Sonderzahlung im Mai und November
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Arztpraxen, den Arbeitsgruppen im Labor und Innen- und Außendienst
Ein sicherer Arbeitsplatz mit Relevanz für die medizinische Versorgung
30 Tage Jahresurlaub
Dienstfrei am 24.12. und 31.12.
Kollegiale Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und zwei Mal pro Woche frisches Obst

Die Stelle ist in Vollzeit (40 Std./Woche) vorgesehen und unbefristet.