Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d)

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung •
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile •
• Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung •
• Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen •
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen •
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung •

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation •
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales •
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen •
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil •
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung •
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten •
• Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung •
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung •
• Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte •
• Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm •
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten •
• HANSEFIT Firmenfitnessprogramm •
• Bike-Leasing •
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung •
• Betriebliches Gesundheitsmanagement •
• 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland