Mitarbeiter Clientmanagement (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Entstörung von Soft- und Hardwareproblemen über unser Ticketsystem
• Strukturierte Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Vorgängen
• Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender
• Analyse und Behebung von Fehlern per Remote-Support oder vor Ort
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Teams und Unterstützung bei tiefergehenden technischen Themen je nach Interesse
• Auf- und Abbau von Hardware, sowie Durchführung von IT-Umzügen
• Pflege von Asset-Daten und Dokumentation von Lösungen und Wissen in der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung als Servicetechniker:in, insbesondere im Umgang mit IT-Endgeräten
• Gute Kenntnisse in Standard-Hardware und Peripherie
• Dienstleistungsorientierte Haltung, gepaart mit Teamgeist und Kommunikationsfreude
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

An unseren Standorten Hamburg oder Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen:

• 35-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sportangebote
• 30 Tage Urlaub
• Willkommensveranstaltung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenevents - Mitarbeiterangebote - Deutschlandticket für 37,75 Euro - Kostenloses Parken - Mobiles Arbeiten - Betriebliche Mitarbeiterberatung - Jobrad - Flexible Arbeitsmodelle