Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

• Kundenberatung und -betreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese in allen Fragen rund um ihre Transportaufträge und Sendungen.
• Problemlösung und Reklamationsmanagement: Bei auftretenden Problemen suchen Sie proaktiv nach Lösungen und stellen sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient bearbeitet werden.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Partnern: Sie arbeiten eng mit unseren Disponenten, den Fahrern, dem Lager und dem Vertrieb sowie unseren internationalen Partnern und Speditionsnetzwerken zusammen, um reibungslose Abläufe und optimalen Service zu gewährleisten.
• Dokumentation und Datenpflege: Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von Kundenanfragen und -vorgängen in unserem Transportmanagementsystem.

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.
• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Customer Service und in der Büroorganisation.
• Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Computeranwendungen (MS-Office), Erfahrung mit einem Transportmanagementsystem ist von Vorteil.
• Sie denken lösungsorientiert, handeln verantwortungsbewusst und behalten auch in bewegten Zeiten den Überblick. Mit Ihrer Offenheit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung tragen Sie aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
• Fließende Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich sind Voraussetzung, Englischkenntnisse auf dem Niveau B1 sind vorteilhaft.

Unser Angebot

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