Mitarbeiter im Customer Service / Kundenservice (m/d/w)

Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bist Du erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Kunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung

• Du kümmerst Dich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Gutschriften oder Reklamationen
• Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
• Du bist verantwortlich für das Einsenden der defekten Ware zum Hersteller und somit die Person zwischen Hersteller und Kunden
• Du siehst die Arbeit und bist in der Lage im Team zu arbeiten
• Du bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder Erfahrungen im Bereich kaufmännischer Bürotätigkeiten und verfügst idealerweise schon über Kenntnisse im Bereich Kundenservice
• Du bist ein Kommunikationstalent
• Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest dank deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung

Wir bieten:

• Tolles und dynamisches Team – Du arbeitest mit motivierten Kollegen zusammen
• Du bekommst Deinen eigenen Verantwortungsbereich und kannst diesen proaktiv mitgestalten
• Du bekommst eine einzigartige Entwicklungsmöglichkeit
• Du kannst Deine Ideen einbringen und umsetzen
• Eine unbefristete und langfristig orientierte Anstellung
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Urlaubsgeld