Mitarbeiter im Innendienst / Frontoffice (m/w/d)

Kunden betreuen: Du bist erste Ansprechperson für Bestands- und Neukunden, bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen professionell und sorgst gemeinsam mit dem Außendienst, der Technik, der Logistik und weiteren Fachbereichen für eine reibungslose Kommunikation. Auch bei Reklamationen und Rückfragen unterstützt du lösungsorientiert.

• Anfragen qualifizieren: Du analysierst eingehende Kundenanfragen, prüfst Anforderungen und leitest diese an die richtigen Ansprechpersonen weiter, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
• Angebote erstellen: Du erstellst Angebote, Kalkulationen und Preislisten, klärst technische und kaufmännische Fragestellungen und sorgst für eine kundenorientierte Abwicklung der Vorgänge.
• Aufträge bearbeiten: Du erfasst, prüfst und koordinierst Aufträge im CRM- und ERP-System und stellst sicher, dass alle Daten und Prozesse aktuell und vollständig gepflegt sind.
• Vertriebsprozesse unterstützen: Du unterstützt den Außendienst im Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, dass Angebots- und Auftragsprozesse effizient und reibungslos ablaufen.
• Auswertungen vorbereiten: Du stellst relevante Sales-Kennzahlen und vertriebsrelevante Auswertungen bereit und unterstützt so eine transparente Steuerung des Vertriebsbereichs.

Qualifikation:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandelsmanagement, Büromanagement oder als Industriekaufmann (m/w/d), und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service sammeln.

• IT-Skills: Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, sowie mit digitalen Systemen und Anwendungen um.
• Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Arbeitsweise: Du überzeugst durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, arbeitest zuverlässig im Team und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Organisation und Kommunikation: Du bringst ein gutes Organisationstalent, Genauigkeit sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpersonenmit. Mit diesen Eigen­schaften passt du gut zu uns:
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten und kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert.
• Zielorientierung: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen lösungsorientierten Blick.
• Auch wenn du nicht alle der genannten Anforde­rungen erfüllst, er­mutigen wir dich zu einer Bewer­bung, wenn du in deinen Erfah­rungen einen Mehr­wert für unser Team siehst.

Unser Angebot an dich:

• Unterstützung in verschiedenen Lebens­lagendurch unseren Partner pme Familien­service in Form einer professio­nellen Bera­tung bei beruf­lichen und privaten Frage­stel­lungen wie Kinder­betreuung, Pflege etc.
• Sicherheit und Vorsorge: Unfall­versicherung auch für den privaten Bereich Gesundheit: subven­tionierte Mitglied­schaft bei EGYM Wellpass mit Zugang zu viel­fäl­tigen Sport­einrichtungen deutschland­weit,Online-Kursen in den Bereichen Sport, Ernäh­rung und Medi­tation sowieFahrrad-Leasing
• Learning and Development: Unterstützung auf dem indivi­duellen Entwick­lungs­pfad mit in- und externen Weiterbildungs- und Coaching­möglichkeiten
• Networking: Netzwerke im Unter­nehmen, um team­übergreifende und inter­nationale Verbin­dungen zu knüpfen, sowie Firmen­events
• Offene Unter­nehmens­kultur: im Herzen ein Familien­unternehmen mit Drive, gelebter Toleranz, Speak-up-Kultur und kollegialem Zusammen­halt auf dem Weg in eine grüne Zukunft