Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation – immer mit einem offenen Ohr und Blick für Lösungen.
• Angebots- und Auftragsbearbeitung: Sie übernehmen die Verantwortung für die komplette Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen – von der Erstellung bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen: Durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung unserer Stammdaten sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
• Musteranfragen und Reklamationen: Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Mustern sowie Reklamationen und finden schnelle, zielgerichtete Lösungen.
• Markt- und Kundendaten: Sie analysieren Markt- und Kundendaten, identifizieren Trends und leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen ab.
• Unterstützung des Außendienstes: Sie bereiten Unterlagen für Kundenbesuche, Messen und Außendiensteinsätze vor und begleiten diese aktiv.
• Projektarbeit: Sie bringen sich in abteilungsübergreifenden Projekten ein und übernehmen Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche.

• Qualifikation und Ausbildung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie bringen erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens mit.
• Technische Kompetenz: Ihr technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten helfen Ihnen, Kunden kompetent zu beraten.
• IT-Kompetenz: Mit MS Office sind Sie bestens vertraut und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit einem ERP- und CRM-System.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Nivaeu) zum Austausch mit internationalen Kunden per Telefon und Mail.
• Persönliche Stärken: Ihre Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im familiären Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie aktiv mitgestalten und Ihre Ideen einbringen können. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir auf kurze Entscheidungswege und eine familiäre Atmosphäre.
• Sicherheit und Perspektive: Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen langfristige Sicherheit gibt.
• Attraktive Vergütung ab 3.400 bis 4.000 €, abhängig von Ihrer Berufsausbildung, Berufserfahrung und etwaigen Zusatzfunktionen.
• Erfolgsbeteiligung: Zusätzlich zu Ihrer Vergütung erhalten Sie eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg von bis zu 1.400 € sowie einen monatlichen steuerfreien Gutschein in Höhe von 50 € netto.
• Altersvorsorge: Wir unterstützen Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge von 50 € monatlich.
• 30 Tage Erholungsurlaub: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr, ergänzt durch jeweils 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten in Form von Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice sowie die Möglichkeit, Zeitguthaben für längere Auszeiten wie Sabbaticals oder Pflegezeiten anzusparen.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Eine strukturierte Einarbeitung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, wie firmeninterne Englischkurse, Fachseminare und Kompetenztrainings, unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.
• Gemeinsame Erfolge feiern: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Teamevents.
• Mitarbeiterrabatte: Nutzen Sie attraktive Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm.
• Gesundheitsförderung: Bleiben Sie fit und gesund mit Vergünstigungen in unserem Partner-Fitnessstudio sowie unseren internen Angeboten zur bewegten Pause.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kostenlosen Firmenparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg.