Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter in Frankfurt (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung vonfirmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2ndLevel Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der MicrosoftOffice-Umgebung
• Koordination, Steuerung und Begleitung externeDienstleister
• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäßAnforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit fürdie Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierungbestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäßKundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fürSystemintegration wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Strukturiert,analytische, proaktive Arbeitsweise sowie lösungsorientierteDenkweise
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zurSchichtarbeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowieeine hohe Serviceorientierung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante undfacettenreiche Tätigkeiten
• Gute Einarbeitung PersönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten werden gefördert Interessiert? Beiuns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bietenIhnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetztauf "direkt bewerben" klicken!

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