Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung vonfirmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2ndLevel Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengerätenund Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der MicrosoftOffice-Umgebung
• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäßAnforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit fürdie Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierungbestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäßKundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fürSystemintegration wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) HoheLernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortlicheArbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise AusgeprägteKommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hoheServiceorientierung
• Gute Englischkenntnisse

Perspektiven Mitarbeit miteinem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien undkurzen Entscheidungswegen PersönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten

• Gute Einarbeitung Interessante undabwechslungsreiche Tätigkeiten

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl imRechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Dann suchenwir genau Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Expertisetäglich einsetzen, um bei unserem Kundenunternehmen, einemTelekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und denNutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sieder Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitaleZukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslosfunktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sichnoch heute!