Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

• Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.
• Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.
• Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.
• Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.
• Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.

Wir bieten

• Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit:
• Wettbewerbsfähige Vergütung:
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit:
• Mobiles Arbeiten:
• Betriebliche Altersvorsorge
• E-Bike-Leasing
• E-Ladesäulen:
• Betriebsrestaurant:

Das dürfen Sie von uns erwarten Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. In einem kollegialen Arbeitsumfeld , das Ihnen ausreichen Flexibilitätd für Ihr Leben und Ihre Familie bietet. Ein kleines Beispiel dafür ist unse „DENIOS Kids Camp“r . Ihre Kinder werden während der Ferien bei uns am Firmensitz von professionellen Betreuern und Betreuerinnen beaufsichtigt. Hier können Ihre Kinder verschiedene Angebote wahrnehmen, um eine schöne und abwechslungsreiche Auszeit bei uns zu haben. Und in der Mittagspause geht es zusammen mit den Eltern an d Weserie . Wir tun alles, damit Sie sich bei uns weiterentwickeln. Denn nur so können wir zusammen etwas bewegen und eine nachhaltige Zukunft gestalten. Dafür bieten wir spannende nationale und internationale Karrierechancen , beruflich Weiterbildungsmöglichkeitene und professionell Schulungsangebotee an unsere DENIOS Academyr . Auf unser DENIOS Blue Campusem , dem unternehmenseigenen Think Tank, können Sie sich mit Ihren Kolleginnen und Kollegen, unseren Kunden und internationalen Experten austauschen und n innovative Ideeneue entwickeln. Wir wissen Sie zu schätzen. Damit Sie Ihre Leben flexibel gestalten können bieten wir eine 38,5 Stunden-Woche, Teil- oder VollzeitGleitzeitregelungen, un Arbeitszeitkontend Sommerferienbetreuung , u mobiles Arbeitennd von zuhause sow Pflegeberatungie . Neben ei leistungsgerechten Vergütungner bieten wir zudem e betriebliche Altersvorsorgei Urlaubs- und Weihnachtsgeldne , s 30 Tage Urlaubowie im Jahr. Selbstverständlich gibt es jeden frisches Obst Tag , aufbereitetes Wasser und unser hausei Betriebsrestaurant „Lohbusch“genes empfängt Sie in den Pausen. Für Ihre nachhaltige Mobilität biete E-Bike-Leasingn wir undE-Ladesäulenhaben direkt vor der Tür.