Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Das sind Ihre Aufgaben

ErsterAnsprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen undServiceanfragen (1st Level Support)

• Annahme, Analyse, Priorisierungund Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem Unterstützung derAnwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor Ort
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeldsowie bei Standardanwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabevon Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten
• Dokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in derWissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Supportsowie anderen IT-Fachbereichen
• Kontinuierliche Verbesserung vonServiceprozessen und Supportdokumentationen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement)
• Fundiertes technisches Grundverständnis in den BereichenClient-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware(bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw. Entra ID)
• Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow
• ITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Service- undKundenorientierung
• Analytische Denkweise sowie strukturierteVorgehensweise bei der Fehleranalyse
• Selbstständige und zuverlässigeArbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wortund Schrift

Das bieten wir Ihnen

Sie sind auf der Suche nach neuenberuflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnenals international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicherenArbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannendeEntwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-WerkEhingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:

• Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowieweitere Sonderzahlungen
• Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstagefür familiäre und betriebliche Anlässe
• Bezahlung von Fahrtkosten
• Leasingangebot für Fahrräder
• Flexible Arbeitszeitmodelle undMöglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Unterstützungsangebote für eineausgeglichene Work-Life-Balance
• Vorsorge- und Sportangebote zurFörderung der Gesundheit
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen oderberuflichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld und kollegialesMiteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten
• Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln
• Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sienoch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die FirmengruppeLiebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sieausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 85275Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502 3088