Was macht uns als Arbeitgeber besonders? Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und uns möglichst lang unterstützt. Deshalb bieten wir dir eine Vielzahl attraktiver Benefits.

Annehmen, Analysieren und Beheben von Störungen im Rahmen unserer Standardlösungen per Telefon und Ticketsystem
2nd-Level-Support für definierte Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Spezialistenteams
Dokumentieren der Supportvorgänge im zentralen ITSM-System und Erstellen von Lösungs- sowie Benutzerdokumentationen
Beschaffen und Ausliefern von IT-Hardware
Betreuen und Sicherstellen eines definierten Bestands im IT Lager
Abwickeln von Garantie- und Reparaturfälle mit Herstellern und Lieferanten
Durchführen der Benutzerverwaltung in unseren Systemen
Installieren und Konfigurieren von Standardsoftware
Mitwirken bei der Inbetriebnahme neuer Hardware sowie bei der Einrichtung produktionsnaher Lösungen
Unterstützen des Betriebs der lokalen Netzwerkinfrastruktur in Abstimmung mit dem Netzwerkteam
Betreuen interner Anwender bei Serviceanfragen sowie Durchführen von zielgruppengerechten Anwenderschulungen

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Praxis, plus nachweisbare Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
fundierte Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Standardsoftware-Installation und -Konfiguration sowie Benutzer- und Rechteverwaltung in gängigen Systemen (AD/M365)
Routine in Ticketbearbeitung, Störungsanalyse und Troubleshooting nach ITIL-Prinzipien; sicher in Dokumentation (ITSM), Wissensartikel- und Benutzerdokumentations-Erstellung
Hardwareaffinität und Prozesssicherheit in Beschaffung, Auslieferung, Lagerverwaltung sowie Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern/Lieferanten
Serviceorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch, strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität; Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und produktionsnahen Lösungen sowie Erfahrung in Anwenderschulungen

Vergütung: Unsere Mitarbeiter:innen profitieren am Hauptsitz in Königsberg von den Vorteilen des Tarifvertrags der bayerischen Metall- und Elektroindustrie.
Urlaub: Unsere Mitarbeiter:innen haben i.d.R. einen Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen und können Gleitzeit- oder Mehrarbeitsstunden durch Freizeit ausgleichen.
Arbeitszeit: Kaufmännische Mitarbeiter:innen arbeiten im Königsberg in einer 35-Stunden-Woche mit flexibler Gleitzeit von 06:00 bis 20:00 Uhr und einer Mindestanwesenheit von 4 Stunden täglich; die Produktion und Logistik arbeitet in Schichtsystemen.
FRÄNKISCHE Zukunftsvorsorge: Wir bieten eine versicherungsfreie betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einer garantierten Verzinsung von 3,0 % p.a. und einem monatlichen Zuschuss von bis zu 30 € für ihre Mitarbeiter:innen.
Talentmanagement & Learning: Wir fördern lebenslanges Lernen durch ein Ausbildungszentrum, Weiterbildungsprogramme, ein Potenzialprogramm zur persönlichen Entwicklung und eine Plattform für eigenständiges Lernen.
Bike-Leasing mit JobRad: Unsere Mitarbeiter:innen können ihr Wunschfahrrad über JobRad leasen, es wie ihr Eigenes nutzen und dabei Geld sparen.
Events: Wir veranstalten regelmäßig Events wie das Sommerfest, den Tag der offenen Tür und Cocktailpartys, um den Austausch und Zusammenhalt im Team zu fördern.
Mitarbeiterkinder: Wir bieten für Mitarbeiterkinder eine Ferienbetreuung, kostenfreie Online-Nachhilfe, Geschenke vom Nikolaus und einen Kuschel-Teddy zur Geburt.
Mobil sein – Mobil bleiben: Unsere Mitarbeiter:innen haben die Möglichkeit kostenlose Parkplätze, eine Mitfahrapp zur Förderung von Fahrgemeinschaften, eine eigene Betriebstankstelle mit Rabatt sowie E-Ladestationen zu nutzen.
Belegschaftsstiftung: Unsere Belegschaftsstiftung unterstützt schnell und unbürokratisch Mitarbeiter:innen, Betriebsrentner:innen und deren Angehörige bei finanziellen Belastungen durch Unfall oder Krankheit.
Essen & Trinken: In unseren Kantinen bieten wir warme Gerichte, Salate, Snacks und Frühstück sowie Automaten mit belegten Brötchen und Süßigkeiten an.
Gesundheit & Sport: Wir organisieren Lauf- bzw. Fitnesskurse sowie Raucherentwöhnungsseminare und bieten außerdem kostenlose psychologische Beratung an.
Corporate Benefits: Über die Online-Plattform Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeiter:innen Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen in den Kategorien Auto, Reise, Mode, Mobilfunk, Technik, Freizeit uvm.

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

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