Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d) (Automobilkaufmann/-frau)

• Erstklassige telefonische und persönliche Betreuung unserer KundInnen als erste Kontaktinstanz im Autohaus.•
• Professionelle Vergabe und vorausschauende Disposition von Serviceterminen zur optimalen Werkstattauslastung.•
• Qualifizierte Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Kundenanfragen an die jeweiligen FachansprechpartnerInnen.•
• Aktive Unterstützung im Beschwerdemanagement zur Sicherstellung einer maximalen Kundenzufriedenheit.•
• Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung von Anrufprotokollen sowie Pflege der Kundendaten.•
• Übernahme allgemeiner administrativer und kaufmännischer Aufgaben zur Unterstützung des Serviceteams.•

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im automobilen Umfeld.•
• Souveräner Umgang mit modernen elektronischen Kommunikationsmitteln sowie den gängigen EDV-Systemen.•
• Kommunikationsstärke und ein kompetentes, freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.•
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit.•
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.•
• Starkes Interesse an der Marke Volkswagen und den digitalen Services rund um unsere Fahrzeugflotte.•

• Zusammenarbeit mit top qualifizierten und motivierten Kolleginnen und Kollegen in einem starken Team.•
• Strukturierte Einarbeitung und ein Arbeitsumfeld, das auf erfolgreiches Teamwork setzt.•
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen.•
• Attraktive Vergütung sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld mit insgesamt ca. 13,2 Monatsgehältern.•
• Großzügige Urlaubsregelung von aktuell 30 Tagen sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12..•
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei Serviceleistungen und Reparaturen.•
• Angebote zum Bike-Leasing und die Möglichkeit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft.•
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit Sonderkonditionen bei einer Vielzahl von namhaften Onlineshops und Markenpartnern.•
• Unterstützung bei der persönlichen Zukunftsvorsorge durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Für unseren Standort in der Donaustraße suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)•