Mitarbeiter Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)
Hofmann Personal verbindet seit 40 Jahren Unternehmen und qualifizierte Fachkräfte. Mit unserer Erfahrung und persönlichen Begleitung unterstützen wir Sie bei Ihrem nächsten beruflichen Schritt.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kfz-Schäden und Sachschäden von der Erstaufnahme bis zur weiteren Betreuung
- Prüfung des Versicherungsschutzes hinsichtlich Leistungsgrund und Leistungsumfang sowie Entscheidungen innerhalb der übertragenen Vollmachten
- Sorgfältige Dokumentation der Bearbeitungsschritte und verlässliche Nachverfolgung bis zum Abschluss
- Anwendung der im Schadensmanagement eingesetzten Systeme und Programme
Ihre Qualifikation:
- Kaufmännische Grundkenntnisse oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Beherrschung des Zehnfingerschreibens
- Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation am Telefon und im Schriftverkehr
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und Freude am Kontakt mit Kunden
Ihr Vorteil:
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und direktem Austausch im Team
- Klar definierte Aufgaben sowie transparente Verantwortungsbereiche
- Mitarbeiter-App zur unkomplizierten Organisation Ihrer Anliegen
Für ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche mit klar strukturierten Abläufen im Schadensmanagement suchen wir Sie als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. In dieser Position bearbeiten Sie Kundenanliegen rund um Kfz- und Sachschäden, prüfen den Versicherungsschutz und begleiten die Vorgänge bis zum Abschluss.