Job-Nr. 66430725

Mitarbeiter Kundenservice Logistik/ Customer Service Specialist (m/w/d) Magdeburg (Kundendienstberater/in)

DSV - Global Transport and Logistics vor 2 Wochen

VollzeitHybridQuereinsteiger willkommen

StandortMagdeburg, Sachsen-Anhalt

Schenker Deutschland AG (Road) Stadt: Magdeburg Start here. Go anywhere Du möchtest Kunden betreuen, Lösungen finden und aktiv dazu beitragen, dass internationale Lieferketten reibungslos funktionieren? Im Kundenservice bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit unseren operativen Teams für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbeziehungen. Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail
Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Kalkulationen sowie Reklamationen und findest schnell passende Lösungen Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Self-Service-Lösungen, z. B. Schenker Connect
Du arbeitest eng mit
Operations, Transportmanagement, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen Du analysierst
Servicekennzahlen (KPIs), erkennst Optimierungspotenziale und bringst
eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein Du
unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Vertriebsaktionen und der
Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

Du hast eine
kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition,
Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation Erste
Erfahrungen im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst
oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil Auch motivierte
Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik, Transport und Supply
Chain Management sind herzlich willkommen
Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
Du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team

Deine Benefits

Finanzielle Benefits : Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität : Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding : Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team : Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung : Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung : Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Job Req Number: 114395 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU