Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden zu allen Fragen rund um die Nahwärmeversorgung
• Informationsvermittlung: Führen von Beratungsgesprächen zu Anschlussmöglichkeiten und Fördermöglichkeiten, auch bei Vor-Ort-Terminen
• Vertragsmanagement: Bearbeiten von Anschlussfragen, Erstellung von Vor- und Wärmelieferungsverträgen
• Datenpflege: Pflege von Kundendaten, Unterstützung bei Rechnungsstellung und Verbrauchsabrechnung
• Servicekoordination: Organisation von Wartungsterminen und Abstimmung mit Technikern
• Beschwerdemanagement: Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Schnelle Auffassungsgabe, sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Hands-on-Mentalität und Weiterbildungsbereitschaft

Das bieten wir:

• attraktive Vergütung angelehnt an den TV-V, unbefristeter Arbeitsvertrag
• anspruchsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• 30 Tage Urlaub
• Ein volles 13. Monatsgehalt als Sonderzahlung
• Ein zusätzliches betriebliches Vorsorge- und Gesundheitspaket
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Adelsdorf (Metropolregion Nürnberg) einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) 20 Stunden/Woche