Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen: (Abschließende) Bearbeitung der telefonischen Service-Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden

• Unterstützung des Teams der Privat- und Vermögenskundenberatung bei Vertriebsaufgaben
• Erkennung von Beratungsbedarf und Überleitung in die gezielte Beratung
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Online-Banking unserer Kundinnen und Kunden (First-Level-Support)
• Bearbeitung von Anlässen und Ereignissen, die zentral im Kundenservicecenter eingehen

Das bringst du mit:

• Bankfachliche Ausbildung wünschenswert
• Einschlägige Berufserfahrung in einem kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Resilienz in Zeiten hoher Kundenanfragen
• Empathie und Kommunikationsstärke gepaart mit einem Lächeln in der Stimme
• Sicherer Umgang mit dem PC und technischen Service-Prozessen
• Digitale Affinität
• Offenheit gegenüber Veränderungen und Wille zur Weiterentwicklung

Das bieten wir dir:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten und motivierten Team
• Eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
• Ein attraktives Einkommen nach dem TVöD
• Eine arbeitergeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeitmodelle, die Freizeit, Familie und Beruf gut vereinbaren
• Möglichkeiten zur mobilen Arbeit (bis zu 60%)
• 32 Tage Urlaub und Ankauf von weiteren Urlaubstagen
• 24.12 und 31.12. sind Bankfeiertage
• Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement

Die Funktion ist entsprechend einer Entgeltgruppe 6 des TVöD-S eingruppiert.