Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Produkte, Bestellungen, Reklamationen, Finanzierung und Leasing
• Technische Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Proaktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse

• Erfahrung im Kundenservice/Support – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
• Finanzierungs- und Leasingangebote
• Gute technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen
• Teamgeist, Belastbarkeit und die Motivation, Kundenservice auf Top-Niveau zu leben

WAS WIR DIR BIETEN

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
• Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
• Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
• Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
• Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders