Mitarbeiter (m/w/d) im HMA-Kundenservice-Center, Hauptverwaltung (Teamleiter/in - Callcenter)

Deine Aufgaben

Du übernimmst die telefonische (Erst)-Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Kunden und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen der Sparten Sach/HUK und Tier Darüber hinaus bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung der Kunden. In diesem Zusammenhang erfasst bzw. pflegst Du Kundendaten Auch die Bearbeitung von Bestands- und Stornogeschäftsvorfällen sowie die Erstellung von Bescheinigungen gehören zu Deinen Aufgaben Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement Maßnahmen Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld Im besten Fall bringst Du bereits Produktkenntnisse der Sparten Sach/HUK und Tier mit (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu beraten Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich

Was wir Dir bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei ,,Rund-Um-Versorgungspaket" bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

Standort: Hamburg