Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level (Servicefachkraft - Dialogmarketing)

So sieht dein Tag bei uns aus

• Du bearbeitest telefonische Kundenanliegen von Businesskunden kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System ✓
• Du bist erster Ansprechpartner für sämtliche Businesskundenanliegen, insbesondere bei Rechnungsfragen, zur Beratung von Tarifen und Optionen sowie bei Auftragsänderungen ✓
• Du berätst Kunden bedarfsorientiert zu weiteren Dienstleistungen und Produkten aus dem klarmobil-Portfolio ✓
• Du bist interner Ansprechpartner für die Kollegen/Kolleginnen aus dem 1st Level und beauskunftest sämtliche Kundenanliegen eines Privatkunden, im Bedarfsfall übernimmst Du das Gespräch ✓
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst ✓
• Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge, z. B. Adressänderungen, Kündigungen und die Pflege von Stammdaten

Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän auf ✓
• Kundenberatung liegt dir im Blut und macht dir Spaß ✓
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden ✓
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab ✓
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung ✓
• Der sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich

Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen! Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick

• Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Pünktliche Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Urlaubstage
• Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger
• Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung