Mitarbeiter Netz-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Kundenanschlussstörungen sowie deren vollständige Dokumentation
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
• Überwachung und Monitoring von Netzwerksystemen sowie Identifikation möglicher Fehlerquellen Konfiguration, Administration und Dokumentation komplexer Kommunikationsnetze und Endeinrichtungen
• Betreuung und Unterstützung im technischen 3rd-Level-Kundenservice
• Direkter Austausch mit Kunden, Fachbereichen und internen Ansprechpartnern bei technischen Fragestellungen Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Netzbetriebs

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnik, Systemadministration oder IT-Infrastruktur
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten und Kommunikationssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Kundenorientiertes Auftreten und hohe Serviceorientierung

Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV

WIR BIETEN Unbefristete

• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Absprache)
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld der Energie- und Kommunikationsinfrastruktur Umfangreiche Sozialleistungen und zusätzliche Benefits eines etablierten Arbeitgebers