Mitarbeiter Service (m/w/d)

• Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle
• Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen
• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör
• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und weiteren Servicefällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie aktive Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder eine vergleichbare Qualifikation im Werkstattumfeld
• Idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt oder in der Garantie- bzw. Reklamationsabwicklung
• Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und technische Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Belastbarkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
• Geregelte Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto
• Leistungsgerechte und zeitgemäße Vergütung
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrräder und Zubehör
• Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen