Mitarbeiter Technischer Kundenservice (Techniker/in - Elektrotechnik (Informations- und Kommunikationstechnik)/Bachelor Professional in Technik)

Deine Aufgaben:**

• Technische Unterstützung unserer nationalen und internationalen Kunden beim Einsatz unserer Produkte und Systeme (telefonisch, online und vor Ort)
• Analyse komplexer technischer Herausforderungen und kundenorientierte Lösungsfindung
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenschulungen (deutsch und englisch)
• Erstellung von Schulungsunterlagen und technischen Dokumentationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung der Markteinführung neuer Produkte
• Durchführung von Testreihen zu Produkten und Systemen, Mitwirkung bei technischen Projekten verschiedenster Art
• Zusammenarbeit mit diversen Fachabteilungen, Einsteuerung von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Lösungen und Prozesse **

Dein Profil:**

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung sowie einen Technikerabschluss im Bereich Elektrotechnik bzw. einer angrenzenden Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikationen
• Du verfügst über Erfahrungen im Bereich Mess- und Haustechnik
• Eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnet Dich besonders aus
• Eigenverantwortliche und zielorientierter Arbeitsweise, verbunden mit der Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Personen und Situationen einzustellen
• Verbindliches und kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Reisebereitschaft, auch mehrtägig im In- und Ausland
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse unterstützen Deine Kommunikationsstärke
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie Erfahrungen in der Nutzung von Anwendungen auf verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Android) runden Dein Profil ab

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Produktmanagement, Verkaufsschulung, -training

Unsere Benefits:

Wir wollen, dass Du Dich wohlfühlst und bieten

• Unbefristete Festanstellung und attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen (JobRad, Corporate Benefits, Sodexo Guthabenkarte, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
• Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage
• Umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• Einen hellen, sauberen und klimatisierten Arbeitsplatz
• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien