Mitarbeiter technischer Support - First Level Support (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im technischen First-Level Support
• Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Fachliche Erstbewertung und Koordination von Supportfällen mit den zuständigen Fachbereiche
• Koordination der Kommunikation zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Maschinendaten im CRM- und Ticketsystem

• Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d),Elektroniker(m/w/d)oder vergleichbare technische Qualifikation
• Grundkenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Antriebstechnik, Elektrik und Steuerungstechnik), sowie erste praktische
• Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme

Freu Dich auf:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum
• Professionelles und individuelles Onboarding
• Jobrad-Leasing
• Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys Hoher Fahrkostenzuschuss

Last but not least – natürlich haben wir 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und eine Tip Top Kantine, in der wir ab und an auch Produkte aus eigener Herstellung anbieten. … und zu Weihnachten gibt’s ‘ne Tanne!