Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

• Du bist ein Kommunikationsprofi – unser zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um den ÖPNV (per E- Mail und Telefon)
• Du berätst eigenverantwortlich und kundenorientiert unsere Abonnenten in den unterschiedlichen Tarifen wie Deutschlandticket und Westfalen Tarif und bietest passgenaue Lösungen an
• Du übernimmst die zentrale Bearbeitung und Pflege der verschiedenen E-Mail-Postfächer der Abteilung Kundenmanagement
• Du bist digital versiert – sprichst unsere Kunden aktiv zur Nutzung der OWLmobilApp an und unterstützt beim First-Level-Support
• Du wirkst im Back-Office-Bereich des Kundenmanagements bei der Bearbeitung allgemeiner Aufgaben mit
• Du denkst als Teamplayer team- und abteilungsübergreifend und unterstützt deine Kollegen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung auf verschiedenen Kanälen
• Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Lösungsorientiertes Denken und selbstständiges Arbeiten
• Interesse am Thema ÖPNV

Was wir bieten

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Einarbeitung und Coaching
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Kostenloses DeutschlandTicket
• JobRad Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen (Augen, Grippeschutz)
• Mitarbeitervorteilsportal
• Studienförderung
• Sehr gute Verkehrsanbindung