Mitarbeiter Vertriebsinnendienst – Fahrrad & E-Bike (m/w/d)

DEINE AUFGABEN Telefonberatung & Verkauf

• Aktive und fachkundige Beratung von Kund:innen am Telefon, per E-Mail und Chat zu Fahrrädern, E-Bikes, Komponenten, Zubehör und Größenempfehlungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Kaufentscheidungen
• Beratung zu Finanzierungs- und Leasingmodellen (z. B. JobRad, Bikeleasing)
• Telefonische Betreuung von Bestandskund:innen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Problemlösungen sowie der Reklamationsabwicklung Firmenkontakte & Outbound-Aktivitäten
• Telefonische Ansprache von regionalen Unternehmen
• Vorstellung unserer Leistungen für Firmen: Leasing, Werkstattservices, Bike-Beratungstage, Aktionen in unseren Stores
• Vereinbarung von Terminen oder Aktionstagen für Firmenkund:innen
• Mitarbeit an saisonalen Outbound-Kampagnen und Aktionsprogrammen Mitwirkung an Prozessqualität & Customer Journey
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Werkstatt, Logistik und der Leasing-Abteilung für einen reibungslosen Informationsfluss und optimale Kundenerlebnisse
• Einbringen von Ideen und Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse Mitarbeit im Kundenservice
• Unterstützung im täglichen Kundenservice (Telefon, Tickets, E-Mails)
• Mitverantwortung für klare Kommunikation, hohe Servicequalität und vertriebsorientiertes Arbeiten im Team

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Fachkraft aus demstationären Fahrradhandel, die ihre Beratungskompetenz künftig in der telefonischen Kundenberatung und in der Ansprache von Firmenkontakten einsetzen möchte.

WAS DU MITBRINGST

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder verkaufsorientierten Kundenservice in der Fahrrad-, Sport- oder Lifestylebranche
• Ausgeprägte Verkaufspersönlichkeit mit sicherem Auftreten, Abschlussstärke und Begeisterung für aktive Kundenberatung
• Kenntnisse in Finanzierungs- und Leasingmodellen im Fahrradsektor
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, strukturierte Arbeitsweise und Kennzahlenorientierung
• Leidenschaft für Fahrräder, Mobilität und hochwertigen Kundenservice
• Kommunikationsstark, empathisch und durchsetzungsfähig, mit dem Anspruch, Menschen zu begeistern und Ziele zu erreichen

WAS WIR DIR BIETEN

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
• Attraktive Mitarbeiterkonditionenauf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
• Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
• Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
• Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
• Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders

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