Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice (Industriekaufmann/-frau)

Aufgaben:

• Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen
• Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt
• Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem
• Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft
• Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a

Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommunikation von Vorteil
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse (GPKE, WiM, MaBiS oder vergleichbare Prozesse) sind wünschenswert
• hohe Affinität zu ERP-Systemen (Wilken wünschenswert)

Wir bieten:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsfreiheiten
• Krisensicherheit und Zuverlässigkeit eines regionalen Arbeitgebers
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Attraktive Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in einem Passivhausgebäude, kostenloses Laden von E Autos u.V.m. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung