Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer Kunden – telefonisch, per Mail oder Remote.

• Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anfragen an den passenden Ansprechpartner.
• Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
• Hilfestellung bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken.
• Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices – schnell, kompetent und lösungsorientiert. Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im IT-Support.

• Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
• Freude daran, IT-Probleme zu analysieren und Kunden zu begeistern.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was Dich erwartet

• Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und exzellentem IT-Equipment.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Flex-Office.
• Teamevents, kostenlose Getränke und sogar ein JobRad!
• Eine umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.