Mitarbeiter/in im Kundenservice und Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit
DINZLER – Premiumqualität, Leidenschaft und Erfolg auf höchstem Niveau. Wir stehen für erstklassigen Kaffee, kompromisslose Qualität und eine Markenwelt, die von anspruchsvollen Kunden geschätzt wird – vom handwerklichen Spezialitätenbäcker bis hin zur Spitzengastronomie und Sterne-Küche. Werden Sie Teil unseres dynamischen Vertriebsteams und gestalten Sie aktiv unsere Erfolgsgeschichte mit.
Familie Richter & Geschäftsleitung (v.l.n.r.): Isolde Richter, Rolf Fischer, Franz Richter, Moritz Richter, Thomas Steinke, Matthias Richter, Heike Richter, Philipp Richter, Katrin Richter, Florian Unterleitner Die DINZLER Kaffeerösterei als Arbeitgeber: Sie sind auf der Suche nach Lebensfreude, Sinnhaftigkeit und einem sicheren Arbeitsplatz? Dann sind wir IHR Team. Mit Freude und Kompetenz begeistern wir in unserem nachhaltigen Familienbetrieb unsere Kunden. Zu diesen zählen unsere täglichen Gäste, regionale Bäckereien, aber auch die gehobene Sternegastronomie. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander. Im Firmensport, bei kreativen Workshops oder gemeinsamen Sprachkursen vernetzen und unterstützen wir uns und überlegen uns zusammen, wie und wo wir uns weiterentwickeln können. Quereinsteiger sind bei uns genauso herzlich willkommen wie qualifizierte Fachkräfte – denn auch im Ausbilden sind wir Profis! DINZLER steht für Qualität. Das gilt auch für unsere hervorragenden Mitarbeiter!
Ihre Aufgaben bei uns sind vielfältig:
- Telefonische Kundenberatung und persönliche Betreuung eines anspruchsvollen Kundenstamms
- Aktiver Verkauf sowie professionelle Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Reklamationen auf hohem Servicelevel
- Umsetzung von Marketing- und Telesales-Aktionen
- Pflege und Weiterentwicklung hochwertiger Kundendaten im CRM-System Analyse und Bewertung von monatlichen Absatzzahlen zur aktiven Vertriebssteuerung
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Leidenschaft für exzellenten Service und die Betreuung anspruchsvoller Kunden
- Quereinsteiger aus Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbaren serviceorientierten Branchen sind herzlich willkommen
- Sorgfalt, Verlässlichkeit und eine strukturierte, effiziente Arbeitsweise
- Hohes Organisationsvermögen und Serviceorientierung auf Premium-Niveau
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, idealerweise auch in Englisch
Wir bieten Ihnen:
- Arbeiten in einem wertschätzenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander
- Eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen, wachsenden Familienunternehmen mit Premium-Anspruch inklusive Tätigkeiten in den Geschäftsfeldern E-Commerce und Internationaler Handel
- Ein Arbeitsplatz in modernen, hellen und großzügigen Büroräumen
- Attraktive Vergütung sowie gezielte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige, kostenfreie Gesundheitsmaßnahmen zur Prävention
- Betriebliche Altersvorsorge
- Subventioniertes, hochwertiges Personalessen sowie Getränke während der Arbeitszeit Vergünstigte Konzert- und Eventtickets aus unserem Kulturumfeld
Im Innendienst sind wir – und künftig auch Sie – täglicher, verlässlicher Ansprechpartner für einen ausgewählten und qualitätsbewussten Kundenkreis. Diese Beziehungen zu pflegen, zu entwickeln und auf höchstem Niveau zu betreuen, ist für uns selbstverständlich. Wir begleiten Bestellungen und individuelle Anliegen, erstellen maßgeschneiderte Angebote, agieren aktiv im Telefonvertrieb und pflegen unsere Kundenbeziehungen mit dem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch, für den DINZLER steht. Kaffee ist Ihre Leidenschaft? Sie schätzen ein motiviertes Team und abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochwertigen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter/in im Kundenservice und Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit.