Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d)

Aufgaben

• Ganzheitliche Bearbeitung von Rezeptanfragen inkl. Organisation der Originalrezepte
• Telefonischer Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und Krankenkassen
• enge Zusammenarbeit im Tandem mit unserem Außendienst
• Erstellung und Versand von Rezeptanfragen
• Organisation und Überwachung der Material- und Verbandmittelversorgung
• Bearbeitung des Telefon-, E-Mail- und Faxeingangs
• Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. Kommunikation mit Großhändlern
• Bestellwesen (v.a. Verbandsmaterialien)
• Bearbeitung und Bereitstellung von Aufträgen aus dem internen Lager
• Kontrolle des Rezepteingangs und Koordination der Abholung
• Abrechnung von Rezepten
• Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl
• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Teamaufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizin-nahe Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrung)
• Erfahrung z. B. aus einer Praxisorganisation, einem Servicecenter oder der internen Koordination ist von Vorteil
• Organisationstalent und Freude daran, Lösungen zu finden
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Service- und Dienstleistungsmentalität – für dich stehen Menschen im Mittelpunkt
• Freude an (telefonischer) Kommunikation und ein gutes Gespür für den richtigen Ton
• Offenheit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten
• Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen

Benefits

• Individueller und strukturierter Onboarding-Prozess
• Eingespieltes, wertschätzendes Team mit Freude an Zusammenarbeit
• Flache Hierarchien & klare Kommunikation
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen ausdrücklich erwünscht
• Hohe Wertschätzung für deine tägliche Arbeit
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Fort- und Weiterbildungen auf unsere Kosten (Seminare, Coachings, Trainings)
• Vollzeit, Teilzeit & flexible Arbeitsmodelle
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Deine Rolle bei uns: Du bist zentraler Bestandteil unseres Koordinationsteams - ohne dich läuft nichts. Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass unser Außendienst seine Patienten optimal versorgen kann. Kein Tag ist wie der andere: Du organisierst, kommunizierst, koordinierst und findest Lösungen - immer mit Blick auf das, was unsere Patient:innen wirklich brauchen.