Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d) (Industriekaufmann/-frau)

Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe durch:

• Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst
• Aufbau und Pflege einer nachhaltigen und stets lösungsorientierten Kund:innenbeziehung
• Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z.B. Verwalterwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände
• bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen
• Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren - Beschwerdemanagement

• Wirtschaftsfachwirt:in/Industriefachwirt:in mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key Account Management im Wasserwirtschaftssektor
• Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeit
• Wünschenswert wären Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation, der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key Account Kund:innen

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Langfristige Karriereplanung und -förderung
• Gender Equal Pay im Tarifvertrag des TV-V - Ausgewogene Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsvorsorge, Familienfreundlichkeit, Sabbatical, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vieles mehr