Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice (Cloud-Architect)

DEINE AUFGABEN.

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice der Abteilung Configuration & Delivery Management am Standort Leipzig unterstützt du unsere Teilnehmer:innen bei technischen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.

• Schriftliche Kommunikation mit Teilnehmer:innen zur Technikbereitstellung und -rückholung.
• Strukturierte Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Teilnehmeranliegen.
• Weiterleitung von Anfragen an interne und externe Schnittstellen.
• Dokumentation von Anliegen, Terminen und Änderungen in den relevanten Systemen. - Sicherstellung termingerechter Prozessabläufe. - Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Lösungsfindung.

DEINE STÄRKEN.

WAS WIR BENÖTIGEN.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
• Der sichere Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen ist für dich selbstverständlich.
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, servicebewusste und kundenfreundliche Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Menschen sowie ein wertschätzender Umgang prägen dein Handeln. - Teamarbeit macht dir Freude und du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ein.

DAS WÄRE SCHÖN.

• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher und professionellund verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN.**

• Entfalte dein volles Potenzial |
• Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit |
• Eigenverantwortliches Arbeiten |
• WBS HerzensProjekte **

GESUNDHEIT.**

• Mache mit bei Fitness-Challenges |
• Virtuelle Sportangebote |
• Jobrad |
• Mentale Gesundheit mit 7mind@work |
• Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE.

• Genieße 30 Tage Urlaub |
• Vertrauensarbeitszeit |
• Sabbatical |
• 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland |
• Workation in unseren Seminarhäusern **

DIGITALES ARBEITEN.**

• Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen |
• Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot |
• Ergonomische Arbeitsplatzausstattung **

WOHLFÜHLEN.**

• Erlebe ein herzliches Miteinander |
• Achtsame Meetingkultur |
• Coachingangebote |
• Transparente Kommunikation |
• Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE.

• Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice |
• Familienurlaub in unseren Seminarhäusern |
• Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen **

PRÄMIEN UND RABATTE.**

• Profitiere von Prämienzahlungen |
• Rabatte und Corporate Benefits |
• Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge **

VERANSTALTUNGEN.**

• Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin |
• Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern |
• Yoga- und Pilates-Retreats |
• Onboarding-Event **

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. **

• Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten |
• Drei Weiterbildungstage pro Jahr |
• Digitale Lernplattform |
• KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.