MITARBEITER*IN VIGILANZ & REKLAMATION (W/M/D), Potsdam - ROK (Bürokaufmann/-frau)

Sie sorgen dafür, dass Kundinnenrückmeldungen und Reklamationen sorgfältig geprüft, dokumentiert und bewertet werden. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Produktsicherheit, Produktqualität und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Bereich Reklamation und Vigilanz. Und: Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind Teil unserer gelebten Kultur - wir freuen uns, wenn das auch Ihren Grundwerten entspricht.

KONKRETE AUFGABEN

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kundinnenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und mögliche meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Produkt- und Prozessqualität.

IHR PROFIL

• eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als Technische Assistenz, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder in einem vergleichbaren Bereich
• erste Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder in der Medizintechnik
• Interesse an technischen Produkten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Zusammenhänge einzuarbeiten
• Freude daran, Sachverhalte zu prüfen, nachvollziehbar zu dokumentieren und sorgfältig nachzuverfolgen
• eine strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein gutes Auge für Details
• sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme und Datenbanksysteme einzuarbeiten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

UNSER ANGEBOT

• familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle und ein Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen
• sportliche Angebote und Teamevents sowie jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser
• weitere Benefits wie z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Urban Sportsclub, JobLunch und noch vieles mehr
• ein Arbeitsumfeld in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit über 250 Mitarbeiterinnen und interessanten wie abwechslungsreichen Aufgaben
• ein vorerst auf zwei Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit dem klaren Interesse an einer Entfristung bei sicherer Wirtschaftslage