Operations Manager (m/w/d)

Alles rund um den Hotelbetrieb

• Pflege, Kontrolle und Verwaltung von Reservierungen im Property Management System apaleo ·
• Sicherstellung der korrekten Datenübertragung zwischen Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Expedia, eigene Website) und dem PMS ·
• Unterstützung der Hotels bei Rückfragen oder Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen und Systemprozessen ·
• Sicherstellung der Erreichbarkeit der Hotel-Notfallnummer an bestimmten Tagen von 16:00 Uhr bis zum nächsten Tag 08:00 Uhr in Rotation im Team ·
• Flexible Unterstützung bei wechselnden operativen Aufgaben an unseren Hotelstandorten, auch kurzfristig bei personellen Engpässen oder dringenden Gästethemen – mit anderen Worten: du bist dir nicht zu schade, wenn's drauf ankommt, auch mal das Housekeeping zu unterstützen oder zum Hotel zu fahren, falls ein Gast partout seine Zimmertür nicht auf bekommt ;)
• Weitere Verantwortlichkeiten
• ·
• Durchführung und Überwachung der Facility- und Housekeeping-Prozesse ·
• Planung und Durchführung von Operations- und Sales-Maßnahmen ·
• Kommunikation mit internen und externen Dienstleistern Deine Entscheidungen ·
• Optimierung der Belegung an den Standorten ·
• Pflege und Ausbau der Customer Relations mit Groß- und Stammkunden ·
• Bestellungen und Kontrolle von Verbrauchsmaterialien nach vorgegebenen Einkaufsrichtlinien ·

• Am besten bringst du eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe mit, aber auch mit vergleichbaren Erfahrungen, kannst du dich bei uns bewerben ·
• Wichtig: Du freust dich, wenn unsere Gäste sich freuen, bietest Lösungen und keine Ausreden und bist immer herzlich und engagiert ·
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenständig und denkst mit ·
• Deine Deutschkenntnisse lassen nicht zu wünschen übrig und auch deine Rechtschreibung kann sich sehen lassen, außerdem ist dein Englisch gut genug, um auch nicht-deutschsprachigen Gästen telefonisch und per Mail behilflich sein zu können ·
• Du suchst keinen 9 to 5 Job, sondern hast Lust auf flexible Arbeitszeiten, bist bereit nach Absprache im Notfall auch nachts erreichbar zu sein und hast Spaß daran auch mal vor Ort in den Hotels mitanzupacken? Dann bist du hier genau richtig!

Wir bieten

• Sicherer Job: Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein wettbewerbsfähiges Gehalt warten auf dich ·
• Arbeitszeit: Gleitzeit und Homeoffice nach Absprache ermöglichen dir maximale Flexibilität ·
• Goodies: Mit unserem Corporate Benefits-Account erhältst du für dein privates Shoppingerlebnis tolle Rabatte bei bekannten Marken ·
• Modernes Smartphone und Laptop bekommst du von uns gestellt ·
• Teamspirit: Großartige Team-Feste und ein herzliches, respektvolles Team, das deine Arbeit sehr zu schätzen weiß, warten auf dich! ·
• Abwechslung pur: Ein Job, in dem du nicht nur am Schreibtisch sitzt, sondern unsere Hotels und Gäste auch direkt vor Ort unterstützt – gemeinsam mit einem Team, das füreinander einsteht!