Operatives Controlling (m/w/d)

• Analyse von Telefonie-, Vorgangs- und Bearbeitungsvolumina.
• Definition, Weiterentwicklung und Analyse operativer Kennzahlen (KPIs).
• Erstellung von Abweichungsanalysen und operativen Forecasts.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Performance-Dashboards, Management-Reports und Ad-Hoc-Analysen.
• Identifikation von Engpässen, Abweichungen und Optimierungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Projekte, Prozesse & Qualitätsmanagement zur Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
• Betriebswirtschaftlicher Sparringspartner für die operativen Fachbereiche.
• Aufbereitung operativer Erkenntnisse und Entscheidungsgrundlagen für das Management.

• Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel (insbesondere Power Query und Pivot) sowie BI-Tools (idealerweise Power BI).
• Wünschenswert sind Kenntnisse in SQL, VBA, SAP oder Workforce-Management-Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets.
• Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im operativen Controlling, Performance Management oder der datenbasierten Steuerung.

Das bekommst du bei uns:

• Attraktive,leistungsgerechte Vergütunginkl. variablem Anteil.
• Unbefristeter Arbeitsvertragmit langfristiger Perspektive und 30 Tagen Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Mobilitätsunterstützung ab 10 km Entfernung.
• Gelebte Unternehmenskultur mit Offenheit, kurzen Wegen und regelmäßigen Austauschformaten.
• Attraktive Zusatzleistungen(z. B. Vermögenswirksame Leistungen, variables zusätzliches Monatsgehalt, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung).
• Modernes Arbeitsumfeld mit klimatisierten Büros, Dachterrasse mit Weitblick und Grill, Tischtennis, Kicker, kostenloser Kaffee, Wasser, Obst & vieles mehr.