Partner Success Representative (m/w/d)

So nimmst Du Einfluss (How to make an impact)

• Bereitstellung einer hervorragenden operativen Betreuung für neue und bestehende Partner
• Implementierung der Standard-Kernprodukte und -Dienstleistungen des Unternehmens gemäß Kundenspezifikationen
• Konfiguration, Freigabe und Wartung unserer Kern-Softwarelösungen
• Qualitätssicherung und Testen unserer Produkte und Dienstleistungen unter dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
• Bestellung, Überprüfung und Rollout von Beschilderungen / Werbemitteln
• Team- und geschäftsbereichsübergreifende Zusammenarbeit; unsere wichtigsten Stakeholder sind Account Manager, Operations, Marketing und R&D (Forschung & Entwicklung)
• Aktives Arbeiten im CRM-System zur Verwaltung von Bestellungen und Anfragen sowie zur Sicherstellung der Datenqualität

• Exzellente Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) und großes Interesse daran, Kunden zu helfen.
• Gute Planungs-Fähigkeiten und Selbstorganisation.
• Hohes technisches Verständnis für Systemintegrationen.
• Gute analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und Muster zu erkennen.
• Du zeigst Belastbarkeit (Resilienz) und eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen.
• XML- oder JSON-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Vertrautheit mit der Google Suite ist von Vorteil.

Dein Hintergrund

• Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Sozialwissenschaften oder vergleichbarer Hintergrund.
• Erfahrung in den Bereichen Customer Success oder Technischer Support für Geschäftskunden in einem SaaS-Unternehmen sind von Vorteil
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch C1/C2 und fließende Englischkenntnisse C1. Weitere EU-Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Wir bieten

• Jahresurlaub: 30 Tage (basierend auf einer 5-Tage-Woche)
• Arbeitswoche: 40 Stunden
• Hybrides Arbeiten: Ein flexibles Modell mit einer Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit. Kultur & Chancen
• Die Möglichkeit, in einem hochmotivierten und internationalen Team zu arbeiten.
• Eine Position mit großer Selbstständigkeit und Einfluss auf die Entwicklung von Smart Cities.
• Ein dynamisches Umfeld, in dem Ihre Ideen und Initiativen geschätzt werden.
• Die Chance, Ihre Karriere in einem wachstumsstarken, digitalen Unternehmen voranzutreiben. Entwicklung & Vergünstigungen
• Berufliche Weiterentwicklung: Voller Zugang zu LinkedIn Learning
• Wellness: Zuschuss für Sport- oder Wellnessaktivitäten
• Büro set ups: Standardausstattung wie Kaffee, Tee, Obst und höhenverstellbare Schreibtische sowie Bürohunde
• Teamevents

Als Partner Success Representative bist du Teil der Business Unit Parking. Du stellst eine nahtlose Implementierung der Arrive Produkte und Services sicher, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen konfigurierst, wartest und kontinuierlichen Support bereitstellst. Du berichtest direkt an den lokalen Teamleiter in Deutschland.