Product & Partner Support (m/w/d)

Partnerbetreuung

• Du betreust unsere B2B-Partner (Banken, Versicherungen, Vermögensverwalter) und bearbeitest deren tägliche Anfragen strukturiert und zuverlässig
• Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen dem Partner und unseren Fachabteilungen und zuständig für Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings mit Partnern auf Deutsch und Englisch
• Erwartungsmanagement: Du bringst Partnerwünsche mit dem Machbaren in Einklang

Plattform

• Du erlangst ein tiefes, detailliertes Verständnis unserer Plattform und der darauf laufenden Produktfunktionen, der Abhängigkeiten und möglichen Konfigurationen
• Du agierst souverän im Austausch zwischen Produktteam, Entwicklung und unseren Partnern und kannst technische Sachverhalte präzise einordnen und kommunizieren
• Du nimmst Produktanforderungen bei Partnern auf und stimmst diese mit Produktteam und der Entwicklung ab

Fachlich

• Du hast ein gutes technisches Verständnis für IT-Plattformen und digitale Produkte
• Du findest Dich schnell in komplexen Systemlandschaften zurecht und denkst in Strukturen, Abhängigkeiten und Lösungen
• Du bist bereit, in Projekten mitzuarbeiten und Dich aktiv einzubringen
• Du kommunizierst klar und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
• Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira Service Management, Jira, Confluence) sind von Vorteil
• Kenntnisse im Wertpapiergeschäft sind von Vorteil

Persönlich

• Du trittst höflich, verbindlich und selbstsicher auf – gegenüber Partnern und Kollegen
• Du fühlst Dich in einer dynamischen Atmosphäre wohl — Eigeninitiative, Flexibilität und Hands-on-Mentalität sind für Dich selbstverständlich
• Du denkst prozessual, erkennst wie Dinge laufen, warum sie so laufen – und wie man sie sinnvoller gestaltet
• Du kommunizierst klar und professionell – auf Deutsch und Englisch, mit Partnern wie intern
• Du behältst die Ruhe und den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig Priorität hat
• Du bist zuverlässig, organisiert und arbeitest eigenständig

Was Dich erwartet

• Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden internationalen FinTech mit direktem Einfluss auf Partnerbeziehungen und Produktqualität
• Die Gelegenheit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Ein aufgeschlossenes, produktives Team, das Dich tatkräftig unterstützt und Dir Raum zur Entfaltung gibt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote Work
• Gemeinsame Events und Aktivitäten