Projektkoordinator Mieterkommunikation (m/w/d) in Duisburg & Düsseldorf

Du bist die verlässliche Brücke zwischen unseren Projektteams und den Mieter:innen vor Ort. Ab dem Winter 2026/2027 sanieren wir rund 140 bewohnte Wohneinheiten – umfassend und zukunftsfähig: von Fenstern, Fassade und Dach bis hin zur Elektrik und den Treppenhäusern. Die Besonderheit: Unsere Mieter:innen wohnen während der gesamten Bauzeit weiterhin in ihren eigenen vier Wänden. Ob dieses Großprojekt im Zeitplan und erfolgreich bleibt, hängt maßgeblich davon ab, wie gut die Bewohner:innen informiert, eingebunden und betreut werden. Und genau hier kommst du ins Spiel!

Deine Aufgaben

• Bewohner:innen informieren: Du kündigst Bauabschnitte, Termine und Einschränkungen frühzeitig und verständlich an – per Anschreiben, Aushang, Telefon und im persönlichen Gespräch. Bei Bedarf auch in Mieterversammlungen.
• Wohnungszutritt koordinieren: Du planst die Wohnungstermine für Fenstereinbau, Elektroarbeiten und Begehungen mit Mieter:innen und Gewerken so, dass die Teams vor Ort ohne Leerlauf arbeiten können.
• Beschwerde- und Anliegenmanagement: Du nimmst Fragen, Beschwerden und Mängelmeldungen auf, klärst sie mit Bau- und Projektleitung und gibst den Bewohner:innen eine verbindliche Rückmeldung.
• Dokumentation: Du hältst Absprachen, Zutritte und Meldungen lückenlos in unseren digitalen Systemen fest – als Grundlage für Bauablauf, Abrechnung und Rückfragen der Eigentümerseite.
• Vorort präsent sein: Du bist regelmäßig in den Quartieren, sprichst mit Bewohner:innen und begleitest Ortstermine, etwa in der Musterwohnung zum Projektstart.
• Abläufe verbessern: Du entwickelst Vorlagen, Terminplanung und Informationswege mit uns weiter, damit sie in den nächsten Projekten von Anfang an funktionieren.

Dein Profil

• Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Immobilienkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
• Erfahrung: mehrere Jahre im direkten Kontakt mit Mieter:innen oder Kund:innen – etwa in der Hausverwaltung, der Wohnungswirtschaft, im Bau- oder Handwerksumfeld oder im Kundenservice
• Kommunikation: Du bleibst freundlich und klar, auch wenn Gespräche schwierig werden, und erklärst Bauabläufe in einfacher Sprache.
• Organisation: Du koordinierst viele Termine gleichzeitig zuverlässig und behältst den Überblick, wenn sich Planungen kurzfristig ändern.
• Digitale Tools: sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Verwaltungssoftware ist ein Plus.
• Sprachen: Deutsch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Türkisch, Arabisch, Polnisch oder Russisch sind ein klarer Vorteil.
• Mobilität: Bereitschaft, regelmäßig zwischen Duisburg und Düsseldorf unterwegs zu sein; Führerschein Klasse B wünschenswert. Warum wir? Was erwartet dich bei Wallround?

• Sichtbares Ergebnis: Du begleitest ein großes Sanierungsprojekt von der ersten Mieterinformation bis zur Fertigstellung.
• Kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege: Du arbeitest eng mit Projekt- und Bauleitung zusammen; Entscheidungen fallen schnell, deine Vorschläge werden umgesetzt.
• Einarbeitung: strukturierter Start durch die Projektleitung und klare Verantwortlichkeiten ab dem ersten Tag
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Projektabläufe
• Benefits: monatliches Benefit-Budget in Höhe von 150 €, einsetzbar für ÖPNV-Ticket, Sachbezug (Gutschein, für verschiedene Anbieter wie z.B. Urban-Sports Club Mitgliedschaft M) und Essenszuschuss.
• Perspektive: Mit unserem Wachstum im Raum NRW entstehen weitere Projekte und damit die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen.

Deine Mission