Prozesskoordinator Energiewirtschaft / BPO (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Koordination und kontinuierliche Verbesserung von Geschäfts- und Kundenserviceprozessen im energiewirtschaftlichen Umfeld
• Unterstützung bei der Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
• Begleitung der Umsetzung neuer Prozessanforderungen und organisatorischer Veränderungen
• Beobachtung regulatorischer und gesetzlicher Entwicklungen sowie Unterstützung bei deren Umsetzung in bestehende Prozesse
• Abstimmung fachlicher Anforderungen mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Fachkonzepten
• Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
• Fachliche Unterstützung der operativen Teams bei prozessbezogenen Fragestellungen
• Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Sicherstellung einer hohen Prozessqualität

Ihr Profil

für die Stelle Prozesskoordinator Energiewirtschaft / BPO (m/w/d):

• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice, Prozessmanagement oder BPO-Umfeld
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse auf Lieferantenseite
• Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren praktische Umsetzung
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Excel sowie Interesse an Datenanalysen - Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern - Eigenverantwortliche, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Service- und Qualitätsorientierung

Von Vorteil

• Kenntnisse im Prozessmanagement oder in der Prozessdokumentation
• Erfahrung mit BPMN oder vergleichbaren Methoden
• Kenntnisse in SQL oder Datenbanksystemen
• Erfahrungen in Digitalisierungs- oder Optimierungsprojekten

Unser Angebot für Sie:

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Vergütung ab 20,00 €/h
• Flexible Arbeitszeiten und deutschlandweite Remote-Arbeit
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie weitere attraktive Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung

Prozesskoordinator Energiewirtschaft / BPO (m/w/d)

Als Prozesskoordinator (m/w/d) übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, Kunden und Dienstleistern. Sie koordinieren die Weiterentwicklung bestehender Prozesse, begleiten die Umsetzung regulatorischer Anforderungen und unterstützen dabei, effiziente und kundenorientierte Abläufe sicherzustellen. Mit Ihrem organisatorischen Geschick und Ihrem Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unserer BPO-Dienstleistungen.