Qualitätsmanager (w/m/d) im Facility Management

Deine Aufgaben

• Qualitätsmanagement & Standards: Verantwortung für die Weiterentwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards in unseren Facility-Management-Leistungen
• Prozess- & Auditmanagement: Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits, Qualitätskontrollen und Objektbegehungen
• Reklamations- & Maßnahmenmanagement: Analyse von Abweichungen, Bearbeitung von Reklamationen und Ableitung sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit Objektleitern, Technik, Kundenbetreuung und Geschäftsführung zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsniveaus
• Dokumentation & Reporting: Pflege von Qualitätskennzahlen, Erstellung von Berichten, Dashboards und Entscheidungsvorlagen
• Schulungen & Sensibilisierung: Durchführung von Schulungen und Workshops für operative Teams zu Qualitätsstandards, Prozessen und Best Practices
• Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen in Abläufen, Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder alternativ eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management, idealerweise mit Fokus auf Qualitäts-, Prozess- oder Projektmanagement
• Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; Erfahrung mit CAFM-Systemen oder QM-Tools von Vorteil
• Grundkenntnisse relevanter Normen und Standards (z. B. ISO, interne Leistungskennzahlen, SLA-Modelle) wünschenswert
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Organisationen

Das bieten wir dir

• Förderung & Weiterbildung: Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen
• Weihnachtsgeld als zusätzlicher Bonus zum Jahresende
• Flexible Arbeitsmodelle: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen
• Langfristige Perspektive: Unbefristeter Vertrag mit hoher Auftragssicherheit.
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Vielseitige Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Attraktiver Urlaub: 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Teamgeist & Events: Tolle Kollegen, gute Stimmung und gemeinsame Events
• Individuelle Gesundheits- und sportmedizinische Trainingsberatung für mehr Wohlbefinden, Fitness und Leistungsfähigkeit an der Charité Berlin