Reception Team Member (m/w/d)

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung. Du bist als Empfangsmitarbeiter:in mit Ambassador-Qualitäten jederzeit herzliche:r und engagierte:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste. Du kommunizierst proaktiv mit unseren Gästen, gibst Empfehlungen zum Hotel und wertvolle Tipps zur Umgebung. Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office und stellst jederzeit einen hohen Servicestandard sicher. Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter. Du unterstützt den Front Office Manager bei Sonderanfragen sowie im Beschwerdemanagement und findest schnell lösungsorientierte Antworten.

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten
• Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen, idealerweise erste Erfahrungen mit Opera Cloud
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Motivation und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
• Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und gelegentliche Nachtschichten sowie Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung
• Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Angebot

• Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
• Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
• Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
• Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst
• Trainiere kostenfrei im Gym, direkt bei uns im Haus (nach Verfügbarkeit) Radel' zur Arbeit mit Jobrad- wir zahlen mit!
• großzügiger Urlaubsanspruch
• jährliche Sonderzahlung