Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

• Sie nehmen telefonische und schriftliche Reservierungen entgegen
• Sie bestätigen Buchungen und informiert Gäste über verfügbare Zimmer oder Dienstleistungen
• Sie sorgen für einen reibungslosen Check-in und Check-out der Gäste
• Am Empfang sind Sie Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen der Gäste
• Sie bearbeiten Zahlungen und erstellen Rechnungen
• Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Pflege von Gästeinformationen und sorgen für die ordnungsgemäße Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen
• Verwaltung von Buchungssystemen

• Sie verfügen über ein freundliches sowie professionelles Auftreten, Sie können auch in stressigen Situationen Ruhe bewahren
• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware (PMS)
• starke Gast- und Serviceorientierung
• selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen Teamfähigkeit gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten

Wir bieten

• ... einen attraktiven Arbeitsplatz mit vielfältigen Möglichkeiten:
• kostenfreie Verpflegung (je nach Arbeitszeit Frühstück, Mittagessen, Abendessen) inklusive Kaffee & Mineralwasser
• keine Nachtdienste, keine Teildienste
• Familiäre Arbeitsatmosphäre & offene Kollegen
• Wir unterstützen Dich organisatorisch und finanziell bei Deiner Karriereplanung u.a. mit internen Trainingsangeboten, Praxis-Studiengängen, Fernstudiengängen oder auch mit dem Zugang zu Lernangeboten bei Best Western University.
• Interne Karrieremöglichkeiten bei der BWH Hotel Group
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Arbeiten in einem jungen, harmonischen und motivierten Team
• selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• sehr gute Verkehrsanbindung, kostenfreie und problemlose Parkplatzmöglichkeiten direkt am Hotel
• Mitarbeiterrabatte für Dich und Deine Liebsten, Teilnahme am Best Western Mitarbeiter Reiseprogramm und Family & Friends