Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitungeingehender Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Pflege und Prüfung relevanter Falldaten sowie Nachverfolgungfehlender Informationen
• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden,Vertriebspartner und interne Fachbereiche Koordination derReklamationsbearbeitung gemäß definierter Prozesse Unterstützungbei komplexen und eskalierten Vorgängen Abstimmung mitQualitätsmanagement, Regulatory Affairs und weiteren Schnittstellen
• Organisation von Rücksendungen sowie Nachverfolgung relevanterUnterlagen
• Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und getroffenenMaßnahmen
• Prüfung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen,Gutschriften und Garantieansprüchen Mitwirkung beiProzessoptimierungen, Projekten und Auditvorbereitungen FachlicheUnterstützung innerhalb definierter Produktbereiche Erstellung undBearbeitung qualitäts- und sicherheitsrelevanter Meldungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbareAusbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerde- oderQualitätsmanagement wünschenswert
• Hohe Kunden- undServiceorientierung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mitgängigen IT-Systemen
• Gute Organisations- undPriorisierungsfähigkeiten
• Sehr gute Englisch- undSchwedischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse vonVorteil
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Ihre Vorteile

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägtenArbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und intensive Unterstützungwährend der Startphase
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoherEigenverantwortung
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen undinternationalen Teams

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Ludwigshafen am Rhein suchenwir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) mit sehr guten Englisch-und Schwedischkenntnissen. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke,Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung in eineminternationalen Umfeld einbringen? In dieser Position übernehmen Siedie Koordination und Bearbeitung von Reklamationsfällen und stehenKunden, Geschäftspartnern sowie internen Fachbereichen als kompetenteAnsprechperson zur Seite.