Reservation & Revenue Manager (m/w/d) Cluster Position

Worum geht es:

• Fachliche Leitung und Unterstützung des Reservierungsteams für beide Hotels
• Verantwortung für die Dienst- und Urlaubsplanung des Reservierungsteams
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Auszubildender
• Koordination und Bearbeitung sämtlicher eingehender Reservierungsanfragen für Individual- und Gruppenbuchungen
• Erstellung von Angeboten für Einzel- und Gruppenreservierungen
• Kontrolle von Optionen, Rooming Lists und Gruppenkontingenten
• Pflege und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Reservierungssystemen OPERA PMS und DELPHI sowie auf relevanten Buchungsportalen
• Überprüfung und Vervollständigung der Anreiselisten anhand der Reservierungsunterlagen Verantwortung für die Steuerung von Raten, Verfügbarkeiten und Zimmerkontingenten in Zusammenarbeit mit dem IHG Revenue Entwicklung und Umsetzung von Revenue-Strategien zur Optimierung von Auslastung, Durchschnittsrate (ADR) und RevPAR Erstellung und Analyse von Forecasts, Pick-up-Reports, Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen Laufende Analyse von Belegungszahlen sowie aktive Steuerung der Zimmerverfügbarkeit in Abstimmung mit der Hotelleitung und dem Sales-Team Kontrolle, Optimierung und Weiterentwicklung der Reservierungs- und Revenue-Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Standards Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Front Office, Sales und der Hotelleitung Ansprechpartner für Reiseveranstalter, Firmenkunden und Key Accounts Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei komplexen Reservierungsanfragen Erstellung von Reports, Statistiken und Management-Auswertungen Mitarbeit an Projekten sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Reservierungs-, Vertriebs- und Revenue-Prozesse

Für unsere zwei Holiday Inn Hotels - Leuchtenbergring und Westpark

Das sind Deine "Superkräfte"

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Reservierung, Revenue Management oder der Hotellerie
• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Teamleitung von Vorteil
• Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Zahlen- und betriebswirtschaftliches Verständnis Erfahrung in der Analyse von Kennzahlen sowie Interesse an Preis- und Ertragsstrategien Hohe Service- und Gastgeberorientierung mit dem Ziel, unseren Gästen von der Buchung bis zum Check-out ein erstklassiges Erlebnis zu bieten Offene, herzliche Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung und Freude am Umgang mit Menschen Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Kenntnisse in OPERA PMS und DELPHI sind von Vorteil; Erfahrung mit Revenue-Management-Systemen ist wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das wird Dir sicher gefallen

• Spannender und abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit echtem Spaßfaktor
• Strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
• Täglich frische und ausgewogene Teamverpflegung
• Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive, weltweite Mitarbeiterrabatte innerhalb der IHG Hotels & Resorts
• Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und Freude machen
• Sonn- und Feiertagszuschläge Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag Ein motiviertes, herzliches Team, das sich auf dich freut

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